福建质量管理:追求卓越 超越自我
双击自动滚屏 发布者: 发布时间:2007-3-29 阅读:9109

追求卓越    超越自我
 
福建南平太阳电缆股份有限公司
 
    企业简介:公司成立于1958年,是福建省线缆行业的龙头企业,我国 100家最大电气机械及器材制造企业、国家线缆行业19家重点企业企业之一,国家经贸委确定的全国城乡电网改造产品首批推荐企业之一。公司的主要产品广泛应用于电力、邮电通信、交通、国防等行业相关重点建设项目,主导产品生产质量和工艺装备均达到国内先进水平。近年来公司先后获得全国“五一”劳动奖状、全国质量管理优秀企业、机械工业现代化管理企业、全国优质服务维修网点、全国高新技术企业、全国首批520家“重合同守信用”企业。
 
    公司注册商标“太阳”是 “中国驰名商标”,“太阳”牌电线电缆被评为 “产品质量国家免检”产品,是全国线缆行业十大畅销品牌,福建省著名商标。
 
    公司通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证、ISO14001:1996国际环境管理体系认证、GB/T28001—2001职业健康安全管理体系认证。产品获得全国工业产品生产许可证、中国国家强制性产品认证(3C认证)、出口产品质量许可证、美国UL认证等。本公司产品质量由中国人民保险公司承保。公司现已成为福建省最大的综合性电线电缆研发、生产基地。

一、积极进行企业管理创新,追求卓越,提高市场竞争力
 
    公司经营管理者具有较强的学习创新能力,重视企业管理和技术创新工作,其主要产品的生产规模、生产能力和综合经济效益都在国内同行业位居前列;
 
    公司本着“品牌第一、顾客至上、诚实取信、和谐发展”的企业宗旨,在实践中摸索出了一套独具特色的经营管理模式,有力的推动了企业生产经营的快速协调发展。公司为了提高公司内部管理水平,强化服务顾客、保护环境、节约资源、保证员工健康安全,切实提升组织内部管理的综合业绩,公司自1998年11月就通过了GB/T19002-1994质量体系认证。2002年1月通过了GB/T19001-2000质量体系认证。2003年12月通过了GB/T28001-2001职业健康安全管理体系和ISO14001:1996环境管理体系认证。
 
    随着这些管理体系的建立、实施和认证审核工作的深入发展,在公司日常管理中,发现公司现有三个体系与一整套管理标准,在运行时,常造成工作重复,资源浪费。公司认识到质量、职业健康安全、环境管理体系虽然分别依据和遵循不同的标准(规范)的要求,而这些标准(规范)具有许多共同点,如它们遵循的原理相同、体现的管理原则相同、管理性要求相似、管理手段和方法一致、内容互相兼容,因而体系整合具有完好的基础,完全可行。按照管理学PDCA循环的规律,通过策划、实施、检查、处置改进的工作思路实施一一体化的整合管理,改进在单独建立管理体系时组织机构重叠,管理人员队伍庞大的弊病。 
 
    为了提高公司管理水平,持续改进,建立一套符合企业自身发展特点的管理模式,企业开始关注并研究将本组织不同管理核心的管理体系结合问题 。同时,随着国家标准GB/T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》的颁布和实施,公司高层领导将“追求卓越”作为公司经营理念和企业精神,来应对动态竞争环境而获得长期成功的实用途径。公司决定将全面推广“卓越绩效管理模式”,导入“大质量”概念。同时,以“卓越绩效评价准则”为主线,整合质量/职业健康安全/环境管理体系,经过半年多的努力,企业建立了一体化的整合型管理体系,充分整合内部管理资源、优化管理结构、降低管理成本,从而最大限度地提高管理的综合效率和效益。
 
整合后管理体系的主要特点是:
 
1.    质量概念拓展:整合后的一体化管理体系的质量是现代广义质量,质量内涵由原质量体系的产品、服务质量,拓展为工作、过程、体系、经营质量。
 
2.    关注竞争力和整体绩效提升、关注未来
 
3.不仅整合了原质量管理体系/职业健康安全/环境管理体系、“CCC”和“TLC”认证要求等,而且参照GB/Z19579-2004《卓越绩效评价准则实施指南》编辑, 全面推广卓越绩效管理模式。
 
4.整合后的管理体系统一策划体系的运行、统一考虑资源配备、统一进行文件的编制和修订、统一开展综合性的内审和管理评审,统筹开展管理性要求一致的活动,提高了企业的工作效率;
 
    由于组织职能的合理分配、机构和人员的科学配置,实现了企业资源共享、提高效率的目的;同时,统一协调了运行与监控,减少了日常检查、内审、管理评审以及外部审核等重复性工作及其频次,导致组织的管理成本降低。同时整合型管理体系对组织中员工的综合能力和素质提出了比单一管理体系更高的要求,有利于发现和培养具有综合素质和能力的复合性人才;
 
    整合后的管理体系于去年10月通过北京华信检验有限公司质量/职业健康安全/环境管理体系年度的监督检查,同时也标志着我公司管理体系的整合取得了初步的成功。整合后的管理体系目前在公司有效持续地运行。
在营销管理上,成立了营销公司,内部设立相互服务、相互制约的管理系统,大幅度地提高销售执行力,建立了较为科学的销售员绩效评估激励体系。
 
    在成本管理上,公司实行部门内部核算制,在自我约束自我管理中促进了节能降耗,生产制造成本的不断降低,为实现企业的全面、协调、可持续发展奠定基础。公司积极开展“6S”现场管理、COMO设备管理等各种先进的管理活动,努力提高企业的现代化管理水平。
 
二、重视企业发展战略研究,实施品牌战略,强化质量管理
 
     公司重视企业发展战略的研究,将品牌发展战略作为企业经营发展的工作重点,着力打造具有自主知识产权的“太阳”品牌。公司通过对企业产品特点、用户心理的分析,转变经营观念,加大产品研发、质量保证、售后服务和管理创新等工作力度,提高了用户对产品的认知度和忠诚度,提升“太阳”牌产品的品牌形象。 “太阳”牌产品成为全国线缆行业十大畅销品牌,“太阳”牌商标也成为中国驰名商标。“太阳”牌电线电缆获得“产品质量国家免检”荣誉,福建省著名商标。品牌发展战略使企业走向市场、占领市场,增大了企业的发展空间,增加了企业的无形资产。
 
     全员参与,提高质量,降低成本,全面开展SUPEX、COMO活动,开展“质量月”活动,把每年的四月、九月定为“质量月”,极大地提高公司全体员工的质量意识和追求卓越品质的热情。
2005年公司选送的三个“QC小组”参加福建省第26次“QC成果发布会”,获得了一个“国优”、一个“省优”、一个“省先进”的称号;公司代表队参加全国质量月福建省卓越绩效电视知识竞赛活动获得第一名。
 
三、加大技改投入和新产品开发,提高技术创新能力
 
     公司自1982年以来,企业进行了六次大的技术改造,并在我国线缆行业中首次引进外国先进技术,提高了产品的质量和水平,近年来,企业开发省部级以上新产品22项,采用国际标准27项。公司2005年技术改造项目:扩大中压交联生产规模及辐照交联生产线,其中中压交联生产线项目已投产使用,扩大产能1.5亿元,辐照交联生产线现正在安装中。预计6月份即可投入试生产。2006年公司募集资金5000万元,重点投资特种电缆制造方向,改造特种电缆分厂,开发“船用电缆”等特种电缆,为公司做大做强打下了坚实的基础。
 
四、加强信息化建设,实现科学高效化管理
   
     公司重视信息化的建设,从自身特点出发,进行了比较完善的信息化规划与建设。在产品信息化方面,公司在产品中融入信息技术与其他高新技术,提高产品质量与竞争力;在信息数据的采集方面,公司按照市场的需求,将各个职能部门与辅助部门的数据进行处理并标准化、规范化,形成可共享的信息资源;在管理信息系统方面,实施了企业资源规划系统(ERP),优化了企业的业务流程,提高了管理效率。
 
五、完善人力资源管理,加大人才的培养和储备
 
     公司根据战略规划和目标,建立以人为本的人力资源开发和管理的工作系统、激励机制、员工培训与教育体系,以发挥和调动员工的潜能,并营造充分发挥员工能力的良好环境。
 
     公司建立了员工绩效管理系统,促进组织和员工获得更高绩效,更加关注顾客。
 
     为增强追求卓越的意识、提高技能、实现顾客满意,公司鼓励和支持员工以多种方式实现与工作和职业发展、技能提高相关的学习目标,并针对不同的岗位和职位实施教育培训。近一年来,公司先后开办各类培训班近70期,2005年全公司人均上课学时达44小时,员工的整体素质得到了很大的提高。
 
     公司为确保战略规划和发展方向的顺利实施,近两年来,公司先后新招录用大专以上人才160多人,并与南平技术学校联合办班,开设电线电缆专班,目前正在进行电线电缆制造专业知识培训,计划今年7月份毕业取得电线电缆中级工证书后充实到生产线中去。
 
     改善部门绩效考核体系,建立与公司目标紧密相关的评估系统,关注公司的财务目标、客户满意、流层优化与学习、成长等。
 
六、实施以“家文化”为核心的企业文化,培育和谐发展的文化氛围
 
     公司不断总结和提炼企业近五十年来发展的厚重的企业文化,建立起具有自身特色的“家文化”体系。公司倡导“同心、同德、同努力、共荣辱”的家文化,营造同利同心的企业文化氛围:在工作配合协作方面,用“家文化”来培育员工的团队精神;在敬业进取精神上,提倡赛马用人机制,形成竞争文化。企业积极加强学习型组织的建设,注重对员工技能和素质的培养。企业组织职工参与企业民主管理;开展双文明集体、双文明个人的评比活动,以及文化体育活动和温暖活动,以实际行动鼓舞员工,提高工作积极性,形成了一种和谐温暖的企业文化氛围,增强了企业的凝聚力、向心力、员工的认同感和归属感,培养员工的敬业精神、团队精神和企业忠诚度,形成了团结、积极、向上的企业风格。
 
     公司还宣传提倡以人为本的家文化理念,从关心人、理解人出发,使员工感受到家的温暖,为员工创造了一个良好的个人发展空间。
 
信息登载于:福建质量管理 2007年第3期,总第162期,第50页
 
 
 

 

 




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